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Patchs Contour des Yeux - Anti-Stress & Hydratation - Verveine Bio
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Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site Le Bon Masque entre le vendeur et tout client agissant en qualité de consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
KYRIE, société à responsabilité limitée au capital de 682 600 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bastia sous le numéro 900 853 714, dont le siège social est situé 99 chemin de Pietra Poli, 20200 Bastia. Numéro de TVA intracommunautaire : FR19900853714. Contact : hello@lebonmasque.fr
Les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.
Les produits proposés sont des produits cosmétiques au sens du règlement (CE) n° 1223/2009. Ils n'ont aucune finalité thérapeutique et ne se substituent pas à un avis médical. Les effets décrits sur le site sont des effets cosmétiques : hydratation, confort, éclat, apparence du contour de l'œil. Les résultats visibles varient d'une peau à l'autre.
Chaque fiche produit indique la composition, les actifs et le mode d'emploi. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur l'aspect exact du produit livré.
En cas de réaction cutanée, interrompez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont précisés à l'article 7 et rappelés avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande. La validation de la commande, précédée de l'acceptation des présentes conditions, vaut conclusion du contrat.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige de paiement antérieur.
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par carte bancaire via Shopify Payments, ainsi que par Shop Pay et Apple Pay. Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l'étape de paiement.
Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée au prestataire de paiement. Le vendeur n'a accès à aucun numéro de carte bancaire.
Les commandes sont livrées en France. Elles sont préparées et remises au transporteur sous 1 jour ouvré après réception du paiement.
Le délai d'acheminement estimé est de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l'article L216-6 du même code, après avoir enjoint au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé de nous en informer dans les meilleurs délais, photographies à l'appui, afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du produit au client.
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour l'exercer, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail ou depuis la page Nous contacter, avant l'expiration du délai.
Le produit doit être renvoyé au plus tard quatorze jours après la communication de cette décision, à l'adresse suivante : KYRIE, 99 chemin de Pietra Poli, 20200 Bastia. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit non conforme ou défectueux.
Le remboursement, frais de livraison standard inclus, intervient au plus tard quatorze jours après récupération du produit ou après la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception légale. En application de l'article L221-28 5° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos patchs et masques étant des produits cosmétiques à usage unique sous sachet scellé, cette exception leur est applicable une fois le sachet ouvert. La garantie commerciale prévue à l'article 10 va toutefois au-delà de cette exception.
Indépendamment du droit de rétractation et sans porter atteinte aux garanties légales, le vendeur accorde une garantie commerciale : si le produit ne vous convient pas, vous disposez de trente jours à compter de la réception pour en demander le remboursement, même si le produit a été ouvert et essayé.
La demande s'effectue par e-mail ou depuis la page Nous contacter. Le produit, entamé ou non, est renvoyé à l'adresse indiquée à l'article 9, les frais de retour restant à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.
Cette garantie s'applique à un seul exemplaire par référence et par client.
Tous les produits bénéficient des garanties légales, indépendamment de toute garantie commerciale :
Le client n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. La mise en œuvre de ces garanties est gratuite pour le client.
Pour toute réclamation, le client peut nous écrire à hello@lebonmasque.fr ou depuis la page Nous contacter. Nous nous engageons à accuser réception et à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.
Si le désaccord persiste, le client conserve la faculté de recourir gratuitement à la médiation de la consommation prévue aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation, ainsi que de saisir la juridiction compétente.
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et, le cas échéant, à l'envoi d'informations commerciales avec le consentement du client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
L'ensemble des éléments du site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.
